Politique de retour et politique de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en serez satisfait. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOUR

Pour avoir droit à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 Retournez le produit dans les jours calendaires suivant l'achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et [joignez votre reçu].

Les retours sont gratuits dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas due à un défaut de fabrication, Gwenvv.com les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et inspection de son état, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 14 Veuillez prévoir un à deux jours à compter de la date de réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Selon votre société de carte de crédit, le remboursement peut prendre un à deux cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé. Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • articles périssables
  • sous-vêtement
  • Chèques cadeaux
  • Produits sur mesure
  • produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

CONSEILS CHAUDS
  • Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
  • Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

QUESTIONS

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter dans notre Centre d'assistance.