Politica di restituzione e politica di rimborso

Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo. Di seguito troverai maggiori informazioni sulla nostra politica di reso.

RITORNO

Per avere diritto al rimborso, è necessario restituire il prodotto entro 14 Restituisci il prodotto entro 30 giorni di calendario dall'acquisto. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e non deve essere danneggiato in alcun modo.

PROCESSO DI RESO

Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di reso. Una volta ricevuto l'indirizzo, imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e [allega la ricevuta].

In alcuni casi i resi sono gratuiti. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un difetto di Gwenvv.com le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto il reso e averne verificato le condizioni, elaboreremo il reso o il cambio. Si prega di attendere almeno 14 Si prega di attendere 1-2 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per elaborare il reso o il cambio. A seconda della società emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari 1-2 cicli di fatturazione prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della carta di credito. Ti informeremo via e-mail quando il reso sarà stato elaborato.

ECCEZIONI

I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:

  • articoli deperibili
  • biancheria intima
  • Buoni regalo
  • Prodotti su misura
  • prodotti digitali

Per prodotti difettosi o danneggiati, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito per organizzare un rimborso o una sostituzione.

CONSIGLI CALDI
  • Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. L'importo specifico dipenderà dal corriere scelto.
  • Se per motivi da noi imputabili la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

DOMANDE

Se hai ulteriori domande o dubbi, contattaci nel nostro Centro di supporto.